Heru Widodo: Sentuhan Pelayanan Prima di KMP Legundi, Hadir Nyata Kepuasan bagi Penumpang

Jakarta, (Delik Asia) | PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan standar pelayanan unggul melalui peningkatan kualitas fasilitas dan layanan di armada kapal, salah satunya KMP Legundi. Upaya ini menjadi bagian dari transformasi berkelanjutan perusahaan dalam memastikan pengalaman perjalanan yang semakin nyaman dan berkualitas bagi masyarakat.

Direktur Utama ASDP, Heru Widodo, menegaskan bahwa pelayanan prima tidak boleh berhenti pada konsep, tetapi harus terwujud secara konkret dan dapat dirasakan langsung oleh setiap penumpang. Senin (30/03).

“KMP Legundi menjadi salah satu representasi komitmen kami dalam menghadirkan pelayanan yang tidak hanya baik secara operasional, tetapi juga memberikan kenyamanan dan kepuasan nyata bagi pengguna jasa,” ujar Heru.

Menurutnya, peningkatan layanan di KMP Legundi mencakup berbagai aspek penting, mulai dari penataan fasilitas penumpang, kebersihan kapal, hingga optimalisasi pelayanan awak kapal dalam memberikan respons yang cepat dan ramah.

Heru menekankan bahwa setiap elemen layanan harus terukur dan konsisten, sehingga mampu membangun kepercayaan publik terhadap kualitas transportasi penyeberangan yang dikelola ASDP.

“Pelayanan prima harus memiliki standar yang jelas dan dapat dievaluasi. Kepuasan penumpang menjadi indikator utama keberhasilan kami dalam menjalankan transformasi layanan ini,” tambahnya.

Langkah ini juga merupakan bagian dari strategi ASDP dalam menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat yang semakin dinamis, sekaligus memperkuat posisi perusahaan sebagai operator transportasi penyeberangan yang profesional dan berdaya saing.

Ke depan, ASDP akan terus melakukan peningkatan di berbagai armada dan titik layanan lainnya, dengan fokus pada penguatan kualitas sumber daya manusia, modernisasi fasilitas, serta integrasi sistem pelayanan yang berorientasi pada kenyamanan dan keselamatan penumpang.

Melalui upaya tersebut, ASDP berharap dapat menghadirkan standar layanan yang tidak hanya memenuhi ekspektasi, tetapi juga melampauinya—menjadikan setiap perjalanan bukan sekadar perpindahan, melainkan pengalaman yang berkesan bagi masyarakat.(*/Safar)