Kapolres AKBP Dr. Silitonga: Layanan Polisi 110 Siaga 24 Jam untuk Keamanan Masyarakat

waktu baca 2 menit

Kamis, 26 Feb 2026 21:16 0 201 Redaksi

Cilegon, (Delik Asia) | Menjaga kerukunan dan keamanan masyarakat di Kota Cilegon, Provinsi Banten, selama bulan Ramadan hingga menjelang Lebaran menjadi prioritas utama kepolisian. Untuk itu, Polres Cilegon mengoptimalkan layanan Call Center 110 sebagai sarana respons cepat terhadap potensi gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas).

Kapolres Cilegon, AKBP Martua Raja Taripar Laut Silitonga, menegaskan bahwa layanan Call Center 110 dapat dimanfaatkan masyarakat secara gratis dan aktif selama 24 jam.

“Layanan 110 ini gratis dan aktif 24 jam. Kami ingin masyarakat mengetahui bahwa bantuan dari Polri dapat diakses kapan saja ketika terjadi gangguan keamanan,” ujar Martua Silitonga, Rabu (25/2/2026).

Ia menjelaskan, layanan Contact Center 110 merupakan bagian dari transformasi digital Polri untuk memastikan respons yang cepat, tepat, dan terukur terhadap setiap laporan masyarakat. Layanan ini berlaku secara nasional dan dapat digunakan untuk permintaan informasi, pelaporan, hingga pengaduan.

“Masyarakat cukup menghubungi nomor 110 melalui telepon seluler atau telepon rumah. Saat tersambung, penelepon akan langsung terhubung dengan operator Polri yang siap memberikan layanan,” jelasnya.

Selain melalui sambungan telepon, layanan Contact Center 110 juga dapat diakses melalui SMS, email, fax, dan media sosial. Seluruh interaksi masyarakat dengan Polri akan tercatat dalam sistem aplikasi terintegrasi guna memastikan pengendalian dan evaluasi respons layanan.

Menurut Martua Silitonga, optimalisasi layanan ini merupakan wujud komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, cepat, dan responsif. “Kehadiran Contact Center 110 ditujukan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat di mana pun berada,” katanya.

Sebagai contoh efektivitas layanan tersebut, Polres Cilegon sebelumnya berhasil menggagalkan upaya penggelapan mobil milik warga Tigaraksa, Kabupaten Tangerang, di Pelabuhan Merak. Kasus ini terungkap berkat laporan masyarakat melalui Call Center 110.

Mobil jenis Toyota Rush hitam bernomor polisi B 1246 VOY diketahui dibawa kabur penyewa dan terdeteksi melalui GPS berada di Pelabuhan Merak. Petugas KSKP Merak segera melakukan koordinasi setelah diketahui kendaraan tersebut menyeberang ke Sumatera menggunakan KMP Jatra III menuju Pelabuhan Bakauheni.

Setibanya di Bakauheni, tiga terduga pelaku berinisial HA, J, dan U berhasil diamankan dan selanjutnya diserahkan ke Polsek Pagedangan, Polresta Tangerang, untuk proses hukum lebih lanjut.

Kapolres berharap, pemanfaatan layanan Contact Center 110 dapat semakin meningkatkan partisipasi masyarakat serta memperkuat kehadiran negara dalam menjaga keamanan, khususnya selama Ramadan dan menjelang Hari Raya Idulfitri.(*/SAFAR)